Återbetalningspolicy

Vårt mål är att alla kunder ska känna sig 100% nöjda med sitt köp!

Vi har 30-dagars öppet köp. Dessutom 14 dagars fri retur vilket betyder att du kan returnera din produkt i utbyte mot en annan av samma värde kostnadsfritt, alla kostnader betalas av oss. 

För att vara ha rätt till en retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med etiketter kvar, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbevis. Kontakta oss vid frågor.

För att påbörja en retur mejlar du till kontakt@natureliving.se, beskriv gärna anledningen till att du vill göra en retur.

Efter en godkänd retur kommer vi skicka en retursedel som du ska klistra på paketet du tänker returnera.

Skador vid leverans

Kontrollera alltid så att ditt paket är helt och fint när du hämtar ut det ifrån ett ombud eller tar emot det ifrån en chaufför, är paketet skadat så skall detta omgående reklameras hos ombudet eller till chauffören. Packa sedan upp paketet och kontrollera så att samtliga produkter är hela

Undantag

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättförstörbara varor (som mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (som specialorder eller personliga föremål), och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen hör av dig om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Beställningar inom EU

Om varorna skickas inom EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller ej använd, med etiketter kvar, och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

Återbetalning

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det även kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på

Om du har frågor kring returer är du välkommen att skriva till oss på kontakt@natureliving.se